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游客吐槽黄金周蜈支洲岛坑爹 景再美今生都不想再来

商报全媒体讯 “蜈支洲岛太坑爹了,景再美今生都不想再来了。转圈圈取完票之后,现在又开始转圈圈坐船。转了一个多小时了还没到头,这是我人生中走过的最长的套路”,3日,微博网友“@Lethe0825”吐槽在三亚蜈支洲岛的遭遇。

游客吐槽蜈支洲岛转圈太坑爹 商报记者暗访体验

10月3日12时,微博网友“@Lethe0825”发表了排着长队的图片吐槽说:“我人生走过最长的套路,转了一个多小时还没转到头。这是转圈圈一日游吗?”13时,他再次发图吐槽:“蜈支洲岛太太太太太坑爹了,景再美今生都不想再来了。转圈圈取完票之后,现在又开始转圈圈坐船。”

游客吐槽蜈支洲岛转圈太坑爹
游客吐槽蜈支洲岛转圈太坑爹

为了解游客三亚旅游的切身感受,商报记者于4日,前往该景区以游客身份暗访调查。在一天的行程中,排队共耗3个半小时,排队过程中没有水喝、难入厕。景区内部分景点选择性开放,出高价的游客才能进入。此外,景区还存在管理粗犷、海鲜标价超高等现象。

上午10时20分,记者到达蜈支洲岛大门后,便被门口的临时售票口吸引,但仔细观察会发现,这里并不是门票的售票点,而是岛上娱乐项目的收银窗口。多名工作人员正在忙碌地为游客讲解项目明细:“一价全包,只要1599元,就可以游玩近30种项目,坐船不用排队。只要买3个项目,坐船也可以不用排队”。

在公示的价格表中,列出了24种娱乐项目,其中30分钟的珊瑚礁潜水580元、10分钟的摩托艇179元、快艇观光180元、10分钟的陆地冲浪150元等。

排队历时两小时才登船游客累惨了

千余游客走S路线排队等买票
千余游客走S路线排队等买票

进门的人流中,绝大多数游客没有购买娱乐项目,直接走入了排队护栏内。10点30分,商报记者跟随人流进入了排队的大军之中。记者发现,分流游客的护栏在外围均巧妙地留出了工作人员可以自由通行的区域。记者在烈阳下等待10分钟后,几名工作人员开始在人流外围来回走动,用扩音器喊着:“不想排队的来找我,人均消费500元,购买3个娱乐项目就可以不用排队。你们在这里排队,最少还要两个小时。”喊话期间,果然有近10位游客走了出来,被工作人员带离。

排队大军仍在走走停停,第一关过了之后,便进入了更大区域的绕行围栏内,这里较为人性化的是有了遮阳棚。原本几百平的场地被绕行围栏围出了约千米的步行距离。人流在围栏的导引下走S型路线,在场地内间歇地缓慢绕行。

近千人挤在大棚内,人声嗡嗡。细细听去,有人说:“3公里,都是人!”

有人说:“看看排了多少人,望不到头哦。”

有孩子说:“妈妈,我累!”

妈妈说:“我也累,你别跳来跳去了,歇会!”

有人问:“你这吃的和饮料在哪买的?”

答:“在外面。”

“那现在能出去买吗?”

“不能,我们是进来之前买的。”

在排队的人群中,也不乏有中途退出的。看到有游客要离去,工作人员指引:”不玩了是吗?那边走”。

11点40分,经历1个小时10分钟的缓慢移动,记者终于到达了游客中心,在窗口以150元的价格,换取了在网上购买的门票和船票。接下来,又是漫长的排队等待。进入排队护栏后,绕行至12时30分,才走出来,开始登船。在此期间,孩子哭闹声不断。登岛前的排队等待,正如推介的那名工作人员所说,不多不少,恰好2个小时。

景点依价选择性开放步行游客难睹胜景

步行游客到不了的区域
步行游客到不了的区域

在船上,被讲解员告知上岛后需要购买电瓶车票才能玩得尽兴,如果步行只能游览景区的3/1。下船后,稍做休息,商报记者便前往电瓶车售票处。据窗口公示显示,80元一位的普通环岛游仅到妈祖庙一个景点,赠送手机自助打印照片一张。120元一位的精品环岛游到达4个景点,分别是海滨浴场、观日岩、情人谷、妈祖庙,赠送礼品同上。150元一位的豪华休闲环岛游可到达景区6个景点,分别是海滨浴场、海洋之星、观日岩、情人谷、情人岛、妈祖庙,赠送平安手链、盖碗茶、休息区、手机自助打印照片一张。1800元包车的与豪华休闲环岛游项目类似,但附加了在各点有优先权。

记者选择了150元可以到达各个景点的车票,于13时40分,再次走入排队的人群。候车的人群中,不乏有满脸汗珠、白发苍苍的老人和沉沉睡去的孩子。在经历20分钟的排队的等待后,记者坐上了电瓶车。行驶中,驾驶员一路讲解。在进入仅供电瓶车进入的道路时,驾驶员表示为了保护景区生态,以下的区域步行游客是不能进入的,只有购买电瓶车的游客才可以享受到这样的美景。当记者问及,步行游客可以到哪里游玩时,驾驶员表示他们玩得地方少,而且比较简陋。此外,每经过一个景点,驾驶员就会询问有没有要下车观光的,还特别强调部分景点持120元和80元票价的游客不能下车。

经历了约半个小时的车程,记者于妈祖庙下车,领取了套票中赠送的盖碗茶及平安手链。其中,盖碗茶是一小袋冲泡茶饮,服务员告知可以拿回去喝。平安手链是一根红绳挂着一个塑料的小葫芦。此时,与记者一同领取礼品的游客吐槽赠品太廉价,并随即在手机淘宝中搜索,发现赠送的盖碗茶,在网上仅卖18元一包,一包里含有16小袋。“总共算下来,成本不足3元”,该游客笑称。

在妈祖庙候车点,工作人员根据路边的地图向记者介绍,地图中环岛道路画红线的区域占全岛线路的3/2,这些区域步行游客都不能进入,只有乘坐电瓶车才能到达。步行的游客可以自妈祖庙前往观日岩,但不得绕行到其他部分景点,只能按原路返回。

草坪任人踩小虎惹人怜酒店海鲜价更高

游客付55元与小老虎合影
游客付55元与小老虎合影

随后,商报记者到达步行游客集中的区域。发现此处管理较为粗犷,供游客休息纳凉的区域较少,大批游客钻入草坪内或坐或卧,乘凉休息。此处草皮已经裸露严重,但不见工作人员前来规劝引导。

在动物合影区门口,两只被关在玻璃亭子内的小老虎吸引众多游客驻足。为吸引游客,工作人员抱出小虎,伸到游客面前让游客触摸。据他介绍,小老虎两个月大,掏55元可以抱着小老虎合影。该项目吸引了不少带着孩子的家庭,在记者驻足的15分钟里,就有4波客人抱起小老虎合影。每拍摄完一次,小老虎就会被放入隔着半人高玻璃隔断的亭子内。每每有客人要拍照,工作人员就打趣地喊着:“起来,工作了。”

虽然这一项目吸引了多数游客的兴趣,但有部分游客却表示看着小老虎被人频频把玩,太心疼。

随后,记者步行至珊瑚酒店区域,在入口处,被保安拦下索要房卡。当记者表示没有房卡,但要进入吃海鲜后,这才被放行。在酒店大堂外的吧台内,记者看到了明码标价的海鲜池。经服务人员介绍,此处晚上6时开餐,可直接挑选并在现场加工。

随后,记者将海鲜池公示的海鲜价格与三亚市物价局10月4日公布的“三亚市海鲜排档海鲜品调控价格(以下简称控价)”进行对比,发现绝大多数海鲜价格超高,更有甚者超出一倍之多。其中,海鲜池标注“0.4斤小花龙虾”的价格为580/斤,而控价<1斤每只的小花龙虾价格仅为273/斤,每斤标价超出控价307元,比控价的一倍还多。此外,中三点蟹标价158元/斤,而控价的“大三点蟹”才61元/斤,超出了97元,同样比控价多一倍多。

针对此情况,三亚12301热线反馈,蜈支洲岛珊瑚酒店内的海鲜排档若是有工商部门发放了海鲜大排档的营业证书,价格是由政府差价率管理的;若是酒店内的海鲜则明码标价即可,价格是放开的,消费者自由选择。

下岛又等一小时出口又遇兜售珊瑚

游客吐槽黄金周蜈支洲岛坑爹 景再美今生都不想再来

4时40分,见下岛游客已成规模,记者不敢再等,便加入了排队大军。人群仍被排队护栏引导地来回走S路线。排队游客的疲惫,在此时更为明显。在记者身后的老人摇着扇子一个劲儿地感概人多,旁边的年轻男女则在抱怨花钱买罪受。在前方拐角区域,一名女子抱着孩子走到景区工作人员面前询问能不能上卫生间,则被告知不可以,附近没有卫生间。无奈,女子只能抱着孩子继续跟着人流前行。

然而,在进出岛大厅内,与左侧密集排队的人流形成强烈对比的是大门中间的通道,此处几名保安庄严站立,不时地放行少量游客。经询问才知,中间通道是购买1599元的一价全包的VIP游客通道,他们上下岛是小艇专门接送。

据工作人员介绍,VIP只是少数,更多的是排队等船的游客,此外,进岛前买3个项目的游客出岛也是要排队的。一艘船能载140人,景区共有12条船,每隔10分钟就发一班,自早上8时10分开始,直到下午把游客全部送走。

排队历时1小时10分钟,记者于下午5时50分登船。在回程的船上,记者选择爬梯坐在船顶室外的区域,该区域视野宽广,四周景色宜人。但记者发现,该区域并未给游客配置救生衣,这个占全船总人数近一半的区域仅有两个救生圈。

下船后,在桥头靠近游客中心的区域,多名游客驻足往桥下看。记者走进后发现,5名学生模样的孩子,每人手里都举着一个珊瑚叫卖。其中一位较小的女孩喊着:“80元,80元。”在此期间,一名女游客掏出钱来,购买了一个。只见此处桥墩较矮,只要孩子在下方抬着胳膊,游客蹲下来伸出手去,便会完成交易。在此过程中,一旁的工作人员仅喊了一句:“游客不要在这里聚集”,便不再理会。明显,这句话没起到任何作用,后面来的游客依然聚了过来。

桥下的孩子称,手中的珊瑚是在家里的船捞上来的,个头最大的80元,还有50元、40元的。

部分网友点评不高景区远超最大承载量

这个十一黄金周,游客在蜈支洲岛的体验如何?商报记者浏览了携程网、大众点评、微博等网络平台。发现除了大量赞美蜈支洲岛景色宜人的评论之外,还有一部分评论对蜈支洲岛的评价则并不高。

在携程网的评论中,网友“戒酒半年”说:“景色不错,岛内消费太高,虽然明码标价,但一碗米线都要40块。虽然买得起,可总有种人傻钱多的感觉”。

有网友说:“电瓶车全国最贵,游戏项目也很贵,不会再来了。”

另有网友说“没留下啥美好的印象,就一个感觉,热死人!景区工作人员看到有人中暑了,就背着手站在一边看笑话,还是游客上前帮助中暑的人。海水也没以前干净了,总之过度开发,管理不人性化!”

大众点评中,网友“翟豆角”说:“就一个字,贵!没来过的可以来一次,第二次就见仁见智了。”网友“疯丫头_惜惜”说:“人太多,挤炸了。”网友“萍水相逢1286”在4日发评论说:“东西特别贵,什么项目都花钱,买个套票1500多元,而且还来不及玩。景区电瓶车必须要坐,否则有些景点去不到。”

微博网友“@疯狂大熊猫78”在4日发微博称:“宰客三亚!千万别来蜈支洲岛!”

10月4日,三亚市旅游官方政务网发消息称,当日蜈支洲岛接待游客1.08万人次。然而,据2015年1月份《三亚日报》公布的三亚景区最大承载量显示,蜈支洲岛一天的最大游客承载量为8000人,最佳游客承载量为6000人。

据了解,《旅游法》第四十五条明确规定,“景区接待游客不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制。旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

此外,在国家旅游局发布行业标准《景区最大承载量核定导则》中规定,在景区内旅游者数量达到最大承载量80%时,应向社会公告并同时向当地政府报告,并在当地政府指挥、指导、协助下,配合景区主管部门和旅游行政主管部门启动应急预案。同时,景区自身要立即停止售票,并对外发布提示。

记者手记:

莫要做一次性生意别浪费游客对你的青睐

一天的赶场排队下来,记者脚底生疼,疲惫不堪。相信,当天排队的游客,感受应与此相差无几,而这当中又有多少老人和孩子?超出最大承载量就意味着一切向钱看而不顾及游客的感受。致使法律法规成空,是景区之责,还是部门失职?

早在今年8月中旬,网友@“天涯浪子138”便发微博吐槽蜈支洲岛收费不合理,不以人为本。此事通过商报报道后,经过景区解释、海棠区旅游局澄清,最终官方回应是:景区收费均在物价局规定的范围内,每个项目都明码标价,不存在欺客宰客现象。诚然,没有超过物价局的定价范围是好,但合法不合理的现象,在游客心中自有一杆秤。

作为旅游城市,游客便是三亚的衣食父母。如今,在游客的一片呼声中,景区及职能部门是否应该思考一下,不要一味地找借口,更多地为游客着想,为以后的饭碗着想。

以4日的客流量为例,在1天1万的接待量中,相信选择优价的游客占了多数。景区少花点心思在圈钱上,多花点心思在提高普通游客的体验度上,才能与三亚的主旋律相符。

据官方数据显示,今年十一黄金周,三亚热度较往年猛涨。这是好事,更是三亚的机遇。有多少游客是因为三亚而来到蜈支洲岛?又有多少游客是因为蜈支洲岛而来到三亚?这个答案,显然一目了然。作为三亚的著名景点,莫要做一次性生意,别浪费了游客对你的青睐、损坏了三亚来之不易的声誉。

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用户评论
用户(61.186.9.195) [2018-01-29 00:43]  (回复此条评论)

蜈支洲岛特别坑人太过于商业化了,


用户(117.136.70.60) [2016-11-04 22:40]  (回复此条评论)

对旅游区不有点只看缺点,我去过一次还是有不少可圈可点的地方哈!