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大连老虎滩海洋公园焕然一新迎中外宾客

大连日报4月17日讯(记者李枝宏)记者昨日获悉,大连老虎滩海洋公园经过两个月整改,从硬件管理和软件服务都实现质的飞跃,焕然一新迎接中外宾客。

大连老虎滩海洋公园焕然一新迎中外宾客

下大力气整治:景区硬件要更“硬” 。针对国家旅游局通报的“游客服务中心功能严重不足”等问题,该公园第一时间成立整改落实小组,对存在问题进行深刻剖析,并进行拉网式检查。还将下一步为整体规划、改造而进行的修缮、绿化、造景等项目一概纳入整改任务清单。同时根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及评定细则,自找“毛病”提出21大项、135小项整改内容。

“确保两个月后,达到国家5A级景区标准 ,使整个园区焕然一新。”该公园加班加点对照135项具体整改内容,逐条推进,逐项落实。先期投入500余万元,完成游客服务中心医务室、母婴休息室的升级改造;完善配套服务,增加电脑、电视8台,并增加相关服务人员;园内道路维修和翻新刷漆1.5万平方米。按照国家旅游局《旅游厕所质量等级的划分与评定》,计划扩建7处“第三方”厕所。对已淘汰的过时项目及老旧商业网点进行清理和拆除,同时拆掉锈蚀牌匾、灯杆89处,更换新颖垃圾箱105组,全园内外整改、新增标识标牌300余处。

全力提升品质:服务软件要更“软”。提升品质的重要环节是细节的不断完善,硬件要更“硬”,软件要更“软”。该公园高标准打造细致入微、宾至如归的接待软环境。修改完善车辆入园管理办法、卫生保洁措施、环保规范等管理规定25项58条,使游客真正享受到碧海蓝天、清爽舒适、安全愉悦的优质旅游服务环境。公园还更新各场馆解说系统,对智慧景区服务内容全面提升,多角度、全方位地展示景区风采。

“你的一言一行不仅代表景区的形象,更代表着一座城市和一个国家的形象。”为提高整体接待水平,该公园对员工进行旅游知识、服务接待、岗位技能、职业道德等方面的系统培训。并与每位员工签订《安全生产责任状》、《优质服务责任状》,要求熟练掌握各项规章制度,使全园整体服务水平提档升级。

本报记者李枝宏 摄

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