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160名游客被困华山缆厢一夜 景区承诺将退还费用

160名游客被困华山缆厢一夜

索道突遇强风停运 游客被困9个半小时 景区承诺将退还游客费用

救援现场
救援现场
救援现场
救援现场

19日晚上7点半左右,陕西省华山景区遭遇强阵风,造成西峰索道停运,索道下行一侧160名游客滞留缆厢。截至20日凌晨5点,滞留游客全部安全下山。

北京青年报记者了解到,游客下山后,早已在此等候多时的医务人员为大家进行了全面身体检查,并开展必要心理疏导。景区承诺将退还游客包括景区门票、索道等在内的所有登山费用。

索道因大风停运

游客被困在空中

4月19日下午,原本计划在山上过夜的杨先生收到了景区提示晚间有大风的信息,临时改变主意下山。

“我下午5点左右到达西峰索道,排队的时候,索道的广播一直在说今晚有大风等恶劣天气,请抓紧下山。排队的人很多,快6点左右的时候,缆车突然停运,并且持续了四五十分钟。但是很多游客依然在等待,因为景区并没有提示要关闭索道。”杨先生觉得自己挺幸运,临近傍晚7点,终于顺利坐上西峰索道。

“几分钟后,尴尬发生了。”杨先生说,在我们的缆厢离中转站50米左右的时候,缆车突然停了下来。“和我在一个缆厢里的还有六个大人和一个五六岁的小男孩。因为有了之前等待四五十分钟的心理准备,所以我们并不是很紧张,还有人开玩笑说,坐缆车送高空秋千。”

等待时间超过一小时,缆厢里的人开始渐渐有些不安。杨先生说,天渐渐黑了下来,他们试图通过拨打缆厢内铭牌上的客服电话了解情况,但是一直打不进去。“缆厢里虽然有个通风口,因为我们离一面山很近,还能挡点风。但是入夜后,还是会觉得有些凉。”缆厢一直在晃动,入夜后体感温度大约在八九摄氏度,和杨先生同在一个缆厢的小男孩出现了身体不适,“他开始呕吐。我赶紧把我准备在山上过夜的衣服和食物拿出来分给大家,好歹能扛一会儿。”

游客被困缆厢期间

景区多种渠道安抚

被困在缆厢内的游客很无奈,除了相互鼓励,大家不知道还能做什么。好在,每一个缆厢内都有一个“小电视”。

华山景区管委会信息中心主任潘向明告诉北青报记者,那其实是个大的“视频对讲机”,景区工作人员可以通过它跟缆厢内的游客对话,他们也在一直通过视频安抚大家的情绪。

北青报记者在杨先生的微博中,看到了当地医务人员与他的互动:“晚上11点被医院电话叫醒,全体返回医院待命”、“我们(医生)已经到达现场,再坚持一下下”。

这一夜过得很漫长,“我们不敢闭眼深睡,顶多浅浅地合眼歇会儿,因为要随时收听消息,也因为担心。太困了。”杨先生说。

将近凌晨5点时,缆车开始缓慢运行,随后恢复到正常速度。“我们还在中转站换了一次缆车,有工作人员给我们分发了大衣还有热水。”杨先生说。下山后,景区人员带领游客坐上大巴并发放了食物,还有医务人员帮忙检查身体。

共有160名游客被困

景区承诺将退还费用

华山景区西峰索道全长4211米,相对高差894米,从华山脚下瓮峪内东沟口直通华山西峰巨灵足南侧下绝壁硐室内,共挂84个观光缆车,以最快速度运行,单程约20分钟。

华山风景名胜区官方微博于19日下午2点27分曾发布大风蓝色预警,称景区预计未来24小时内可能受大风影响,平均风力可达6至7级,提醒游客注意安排行程。20日,北青报记者获悉,19日晚上8点前,华山景区大风曾达到阵风8级,晚上8点后曾一度达到阵风10级。

潘向明介绍,19日晚间的强风天气触发了华山西峰索道安全装置,导致索道暂时停运,“风速在17米/秒以上,缆车会自动停止运行,这是一种缆车自动保护性停车行为。需要在风速等自然条件下降后,缆车才会重新启动”。

潘向明说,20日凌晨5时,160名缆厢滞留游客全部安全下山,“我们景区工作人员还向游客作出承诺,将退还包括景区门票、索道等在内的所有登山费用。”

潘向明特别提醒游客,山间气候多变,“在临近或者超过警戒风速时,华山景区会通过官网、官微和景区内等渠道发布预警,游客要及时留意,安排好出行”。

20日早上7点,华山官微发布信息称,因西线索道停运检修,建议游客选择东线索道或华山峪步行上山。至于该条索道何时能够恢复运行,潘向明表示,请游客及时关注华山的官网和官微,他们会在第一时间发布相关信息。

文/本报记者熊颖琪

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