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张家界旅行 散客拼团同团不同价?

张家界旅行 散客拼团同团不同价? 旅行社称不同门店可能价格不同 旅游部门提醒签合同前应做全面了解

10月3日,喻小姐带家人前往张家界旅游,并在当地报名张家界两日游。进团后喻小姐发现,同团旅客线路一样,价格却不同。旅行社则解释,这就像买衣服,你得会讲价。北京青年报记者从张家界市旅游局了解到,同团不同价可能由于旅客规格待遇不同,也可能由于不同旅客与旅行社协商价格不同,游客在签订合同前应该了解清楚。

游客同团不同价引质疑

10月2日,重庆喻小姐带着一家人来湖南张家界景区游玩,他们在入住酒店报名张家界新中旅国际旅行社有限公司的张家界二日游,规定价格为1080元每人。

上车后,喻小姐与同车游客聊天时才发现,大家的行程路线一样,但收取的费用却不同。喻小姐告诉北青报记者,自己报名的是A线张家界国家森林公园两日游,包含一个天门山景区,收费标准为每人1080元。而其他家庭选择同样的A线,仅仅少了一个天门山景区(门票价格258元),价格却从400元到500元不等。

喻小姐发现同团不同价后与旅行社沟通。一位工作人员表示,该旅行社门店不同,收费价格也不同。

临到景区加收索道费

上午11点多,车辆快到达张家界景区门口时,车上导游突然要求每位游客交纳518元的索道费用,并表示如果游客不缴纳该索道费用,只能自行爬山往返。喻小姐告诉北青报记者,导游只说518元的费用包括张家界景区内三大索道的往返费用,但这个费用其实远超三大索道价格。

北青报记者注意到,天子山索道单程普通票价为72元/人次,杨家界索道单程普通票价为76元/人次,百龙天梯单程普通票价为72元/人次,三个索道往返费用为440元。

游客签合同前应了解清楚

3日下午,北青报记者致电新中旅国际旅行社有限公司,工作人员表示,因为旅行社不同门店的租金不同,所以游客在不同的门市报名价格不同。此外,游客与旅行社可以就价格进行协商,“在一定范围内可以砍价”,这位工作人员表示。

关于临时加收索道门票的问题,该旅行社工作人员表示,索道费用并不是强制的,如果游客不交费,可以选择自行爬山。如果耽误了返程时间,旅行社会派车前往景区接游客。

北青报记者又针对此问题咨询了张家界市旅游局,一位工作人员称,“同团不同价”有可能是因为规格待遇不同,也有可能是不同游客与旅行社协商结果不同导致。“游客在签订旅游合同前应该了解方方面面后再签订,签订合同时也可以和旅行社讨价还价,而一旦签订合同就表示游客是认可该价格的”。

关于索道收费问题,旅游局工作人员表示,新中旅旅行社收取的518元每人的索道费用确实高于三大索道门票价格,但是否违规还要看游客与旅行社签订的合同里有没有注明包含索道费用以及该费用是否还包括其他服务。

文/本报记者 李涛 实习生 张月朦

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